자주 묻는 질문

핸즈룸은 네일샵, 헤어샵, 공방, 꽃집 등 소규모 매장 사장님을 위한 올인원 매장관리 플랫폼입니다. 예약, 고객, 매출, 회원권, 클래스, 알림 발송까지 하나의 서비스에서 통합 관리할 수 있습니다.

공방(리부케, 캔들, 도예, 목공 등), 네일샵, 헤어샵, 뷰티샵, 꽃집 등 예약 기반으로 운영되는 모든 소규모 매장에서 사용할 수 있습니다.

네. PC에서는 웹 브라우저(handsroom.co.kr)로, 모바일에서는 전용 앱으로 동일한 기능을 이용하실 수 있습니다.

회원가입 시 결제 수단을 등록하시면 30일간 모든 기능을 무료로 이용할 수 있습니다. 무료 기간 중 언제든 해지하시면 요금이 청구되지 않습니다.

단일 요금제로 모든 기능을 제공합니다. 월 결제 13,500원, 연 결제 시 월 9,900원(연 118,800원)입니다. 기능별 차등 없이 모든 기능을 이용할 수 있습니다.

아니요. 30일 무료 체험 기간 내에 해지하시면 어떠한 비용도 청구되지 않습니다.

신용카드, 체크카드로 결제하실 수 있습니다. 결제는 토스페이먼츠를 통해 안전하게 처리됩니다.

결제일로부터 7일 이내 서비스를 이용하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다. 이후에는 남은 기간에 대해 일할 계산하여 환불해드립니다.

캘린더 기반으로 예약을 등록하고, 접수 > 작업중 > 제작 완료 > 픽업 순서로 상태를 관리할 수 있습니다. 예약금/잔금 분리 결제도 지원합니다.

네. 매장별 공개 예약 페이지(URL)가 제공되어, 고객이 직접 날짜/시간/서비스를 선택하여 예약할 수 있습니다.

알리고 API를 연동하여 예약 확정, 리마인더, 픽업 안내, 오시는 길 안내를 자동 발송합니다. 매장에서 직접 알리고 API 키를 발급받아 입력하는 방식입니다.

네. 매출 관리 페이지에서 기간별 매출/지출 데이터를 CSV(엑셀 호환) 파일로 다운로드할 수 있습니다.

네. 클래스 생성(인원, 회차, 가격), 일정별 수강생 관리, 수강 확정/오시는길/수업별 카톡 메시지 템플릿, 매출 자동 연결까지 지원합니다.

네. 횟수권, 기간권, 금액권을 발급하고 사용 로그를 추적할 수 있습니다. 만료/소진 시 자동으로 상태가 변경됩니다.

네. 고객의 민감 정보(이름, 연락처 등)는 AES-256 암호화로 저장됩니다. 데이터베이스 접근은 인증된 사용자만 가능하며, 모든 통신은 HTTPS로 암호화됩니다.

클라우드 데이터베이스(TiDB)를 사용하여 데이터가 자동으로 백업됩니다. 별도의 백업 작업이 필요 없습니다.

해지 후 30일간 데이터가 보관되며, 이 기간 내에 다시 구독하시면 기존 데이터를 그대로 이용할 수 있습니다. 30일 경과 후 데이터는 안전하게 삭제됩니다.

현재는 1계정 1매장 구조입니다. 여러 매장을 운영하시는 경우 매장별로 별도 계정을 만들어 이용해주세요.

현재는 매장당 1인 운영 기준으로 설계되어 있습니다. 다중 사용자 기능은 추후 업데이트 예정입니다.

AI(Gemini)가 자동 인식하지만, 인식 결과가 정확하지 않을 수 있습니다. 자동 입력된 내용을 확인하시고 직접 수정하시면 됩니다.

lovelydear2025@naver.com으로 이메일을 보내주시면 영업일 기준 1~2일 내에 답변 드리겠습니다.